Door de toegang tot en het gebruik van de website https://www.nathaliedouxfils.com verklaar je dat je uitdrukkelijk akkoord gaat met de volgende algemene voorwaarden:

1. IDENTIFICATIE VAN DE DIENSTVERLENER

Deze website (https://www.nathaliedouxfils.com) is eigendom van en wordt beheerd door:

• Naam: Nathalie Douxfils (Transformative Coach/ counselor)

• Maatschappelijke zetel: Jaak Blockxstraat 85, 2640 Mortsel, België

• Ondernemingsnummer (KBO): BE 0508.761.040

• Btw-status: Kleine onderneming onderworpen aan de vrijstellingsregeling van belasting (art. 56bis W.BTW) – er wordt geen btw aangerekend.

• E-mail: info@nathaliedouxfils.com

• Telefoon: +32 497 522932

2. ALGEMENE VOORWAARDEN WEBSITEGEBRUIK

• Inhoud & Aansprakelijkheid: De informatie op deze website is van algemene en informerende aard. Het vormt geen persoonlijk, medisch of psychologisch advies. Hoewel er grote zorg wordt besteed aan de juistheid van de informatie, kan Nathalie Douxfils niet aansprakelijk worden gesteld voor rechtstreekse of onrechtstreekse schade die ontstaat uit het gebruik van de site of via externe hyperlinks.

• Intellectuele eigendomsrechten: Alle inhoud op deze site (teksten, logo's, beelden, downloads, methodieken) is beschermd door intellectuele eigendomsrechten en behoort toe aan Nathalie Douxfils of rechthoudende derden. Niets uit deze site mag zonder voorafgaande schriftelijke toestemming worden verveelvoudigd of gebruikt.

• Dienstverlening & Coaching: Op alle individuele coaching- en loopbaantrajecten zijn specifieke schriftelijke overeenkomsten (coachingovereenkomst) van toepassing. Bij eventuele tegenstrijdigheden heeft de individuele coachingovereenkomst voorrang op deze websitetekst.

3. PRIVACYVERKLARING (GDPR / AVG)

Nathalie Douxfils is de verwerkingsverantwoordelijke voor jouw persoonsgegevens en respecteert de Europese Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG / GDPR - Verordening EU 2016/679) en de Belgische privacywetgeving.

a) Welke persoonsgegevens verwerken wij?

• Contact- en identificatiegegevens: Naam, e-mailadres, telefoonnummer en adres (wanneer je een contactformulier invult, een afspraak online boekt, mailt of een traject start).

• Facturatiegegevens: Bedrijfsnaam, btw-nummer en adresgegevens voor het opmaken van facturen.

• Coachingnotities: Informatie die je zelf vertrouwelijk deelt in het kader van een traject.

b) Op welke rechtsgrond en voor welke doeleinden?

• Uitvoering van de overeenkomst: Om je aanvraag te behandelen, coachingsessies in te plannen, begeleiding te bieden en de administratie/facturatie of opvolging van de coachingsessies af te handelen.

• Gerechtvaardigd belang: Om vragen via het contactformulier te beantwoorden en onze dienstverlening te verbeteren.

• Toestemming: Voor het versturen van nieuwsbrieven of updates (indien je je hiervoor expliciet hebt ingeschreven) en het eventueel maken van audio-opnames t.b.v. supervisie/mentoring enkel met schriftelijke toestemming. Je kunt je toestemming op elk moment intrekken.

c) Beveiliging en verwerkers

Jouw gegevens worden strikt vertrouwelijk behandeld en nooit verkocht aan derden.

• Digitale gegevens en audio-opnames: Documenten, scans en eventuele audio-opnames worden opgeslagen en gedeeld via beveiligde professionele cloudsystemen (Google Workspace en Dropbox). Deze systemen zijn beveiligd met strikt persoonlijk toegangsbeheer en tweestapsverificatie (2FA). Met deze verwerkers zijn de nodige beveiligingsmaatregelen en verwerkingsovereenkomsten getroffen (inclusief waarborgen voor doorgifte buiten de EER). 

• Papieren notities: Eventuele fysieke notities worden veilig en achter slot bewaard.

d) Bewaartermijnen

Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld:

• Administratieve documenten, facturen, contactgegevens en coachingnotities: maximaal 7 jaar na het afronden van de begeleiding of de laatste factuurdatum (overeenkomstig de wettelijke bewaartermijn voor boekhoudkundige documenten en ter onderbouwing van de geleverde diensten), waarna deze veilig worden verwijderd.

• Audio-opnames van sessies: Eventuele audio-opnames (gemaakt na schriftelijke toestemming voor de klant of t.b.v. supervisie/mentoring) worden opgeslagen via Dropbox en maximaal 1 jaar na het maken van de opname definitief verwijderd.

e) Jouw rechten

Je hebt te allen tijde het recht om:

• Inzage te vragen in de persoonsgegevens die wij van jou bewaren.

• Correctie of verwijdering ('recht op vergetelheid') van je gegevens te verzoeken.

• Bezwaar te maken tegen een specifieke verwerking of de verwerking te laten beperken.

• Je toestemming voor verwerking in te trekken.

Om je rechten uit te oefenen, stuur je een schriftelijk verzoek naar info@nathaliedouxfils.com. Om misbruik te voorkomen, kunnen wij bij twijfel om een gepast bewijs van je identiteit vragen.

Ben je van mening dat jouw gegevens niet correct worden verwerkt? Neem dan eerst contact met ons op. Je hebt ook steeds het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA):

Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel (www.gegevensbeschermingsautoriteit.be).

4. COOKIES

Deze website maakt gebruik van functionele en analytische cookies om de werking van de website te optimaliseren en de bezoekerservaring te verbeteren. Je kunt jouw cookievoorkeuren beheren of cookies weigeren via de cookiebanner op de website of via de instellingen van je internetbrowser.

5. TOEPASSELIJK RECHT EN BEVOEGDE RECHTBANK

Op deze website, de algemene voorwaarden en het privacybeleid is het Belgisch recht van toepassing. In geval van een geschil zijn uitsluitend de rechtbanken van het arrondissement Antwerpen bevoegd.